Wat we beloven, wat we niet kunnen beloven.

keepr is een softwaredienst aangeboden door Okapi Works, de eenmanszaak van Senne Bels (ondernemingsnummer en BTW·nummer BE 1018.236.318), gevestigd te Antwerpen, België. Met "keepr", "we", "wij" of "onze" bedoelen we deze entiteit. Met "jij" of "de klant" bedoelen we de verhuurder die zich aanmeldt voor een keepr- abonnement.

De toezichthoudende autoriteit voor consumentenrechten is de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie (Algemene Directie Economische Inspectie · economie.fgov.be). Voor klachten over de dienst kan je je rechtstreeks bij ons melden via hallo@joinkeepr.com, of bij de Consumentenombudsdienst via consumentenombudsdienst.be.

Wel: keepr is een tool om huurpanden, leases, huurders, plaatsbeschrijvingen, communicatie en huurbetalingen te beheren. We genereren documenten (plaatsbeschrijving, opzeg, indexering, ingebrekestelling) op basis van de gegevens die jij invult en bewaren tijdgestempelde kopieën als bewijs voor latere geschillen.

Niet: keepr is GEEN juridisch advies, GEEN notaris, GEEN betalingsinstelling, GEEN incassobureau, GEEN makelaar en GEEN verzekeraar. Documenten die keepr genereert zijn een eerste-versie hulp · jij blijft eindverantwoordelijk voor de inhoud, het tijdig versturen en de juridische gevolgen ervan. Voor geschillen verwijzen we naar de Huurdersbond (huurder) of een advocaat / vrederechter.

Verwerker-rol GDPR: voor persoonsgegevens van je huurders treedt keepr op als verwerker in de zin van art. 28 AVG. De standaard-verwerkers-overeenkomst (DPA) staat in sectie 7 van onze privacypolicy en maakt integraal deel uit van deze overeenkomst.

Tarieven staan op /prices en gelden per kalendermaand per landlord-account, niet per pand. Je kan op elk moment opzeggen via je instellingen · de opzeg gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode.

Herroepingsrecht voor consumenten (art. VI.47 WER). Als je een consument bent (natuurlijke persoon die niet beroepsmatig verhuurt) heb je 14 kalenderdagen wettelijke bedenktijd vanaf de bevestiging van je abonnement. Tijdens die periode mag je zonder opgaaf van reden kosteloos opzeggen via hallo@joinkeepr.com of via het modelformulier voor herroeping.

Bij aanmelding vragen we je uitdrukkelijke toestemming om de dienst onmiddellijk te starten. Door dat vinkje te plaatsen, doe je conform art. VI.53, 13° WER afstand van het herroepingsrecht voor het gedeelte van de dienst dat al geleverd is. Na die 14 dagen, of na expliciete afstand, worden reeds betaalde maanden niet terugbetaald, tenzij keepr de dienst zelf opzettelijk afbreekt (zie sectie 7) of we deze voorwaarden materieel wijzigen waar je niet mee akkoord gaat (zie sectie 8 · pro-rata refund).

Betalingen verlopen via Mollie. keepr ziet kaartnummers nooit · Mollie behandelt alle gevoelige betaalgegevens binnen hun PSD2-gereguleerde omgeving.

Tijdens je gebruik van keepr ga je ermee akkoord:

• Geen valse identiteit of valse huurdersgegevens in te voeren
• Geen documenten te versturen waarvan je weet dat ze juridisch onjuist zijn
• Geen reverse-engineering te doen op de software of de API te crawlen
• De redelijke gebruikslimieten van je abonnementsplan te respecteren
• Wettelijke verplichtingen rond huurregistratie, GDPR en consumentenbescherming na te leven

Bij ernstige overtreding (fraude, datalekken veroorzaakt door jouw misbruik, systematische niet-betaling) kunnen we het account opschorten of beëindigen zonder terugbetaling van de lopende periode.

keepr is een tool, geen garantie op uitkomst. We doen ons uiterste best om de dienst beschikbaar en correct te houden, maar:

• We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve documentinhoud die jij hebt ingevoerd of bevestigd, voor gemiste wettelijke termijnen, of voor het niet-aanvaarden van een gegenereerd document door een rechter, vrederechter of derde partij.
• Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot wat jij in de twaalf maanden voor het incident aan keepr hebt betaald, met een minimum van € 250. Deze beperking geldt NIET voor: opzettelijke fout of zware fout van keepr of haar aangestelden, niet-uitvoering van een hoofdverbintenis, schade aan persoon (overlijden of lichamelijk letsel), en alle gevallen waar dwingend Belgisch recht (Boek VI WER, Boek 5 BW, Richtlijn (EU) 2019/770 en de Belgische omzetting daarvan) een ruimere aansprakelijkheid oplegt.
• Bij overmacht (zoals een storing bij Resend, Mollie, Neon, AWS, een Belgische telecomprovider, een grootschalige internetuitval, een besluit van een overheidsinstantie, oorlog, staking, brand, pandemie, of elke andere gebeurtenis buiten onze redelijke controle) zijn we niet aansprakelijk voor de duur van de storing. We doen redelijke inspanningen om je tijdig op de hoogte te brengen.

Deze beperkingen gelden enkel voor zover ze toegelaten zijn onder dwingend Belgisch consumentenrecht en B2B-recht (art. VI.83 + VI.91/4 + VI.91/5 WER). Rechten van consumenten onder Boek VI WER en BW blijven onverkort gelden · indien een beding in deze sectie geheel of gedeeltelijk onrechtmatig is bevonden, blijven de overige bedingen volledig van kracht.

Je kan je account op elk moment beëindigen via Instellingen → Account → Account verwijderen. Wij kunnen je account beëindigen mits 30 dagen schriftelijke kennisgeving, of onmiddellijk bij ernstige overtreding (zie sectie 4). Bij beëindiging:

• Krijg je 30 dagen om je dossier te exporteren via de boekhouder-export functie
• Worden alle persoonsgegevens verwijderd binnen 90 dagen, conform onze privacypolicy (sectie 3 daarvan)
• Blijven tijdgestempelde signed_documents · zoals een ondertekende plaatsbeschrijving · 10 jaar leesbaar via hun /pb/[token]-link, om de juridische bewijsfunctie te respecteren

We streven 99,5% uptime na · gemeten over een kalendermaand, exclusief aangekondigd onderhoud. Bij onverwachte storing langer dan 4 uur aaneengesloten heb je recht op een pro-rata kredietering van je maandabonnement · stuur een bericht naar hallo@joinkeepr.com binnen 30 dagen na de storing.

We kunnen deze voorwaarden updaten om de volgende redenen: wijziging van Belgische of Europese wetgeving, vervanging van een sub-verwerker of leverancier, veiligheids- of fraudepreventie, prijsaanpassing conform sectie 3, of toevoeging van nieuwe functionaliteit.

Je wordt minstens 30 dagen vooraf per e-mail op de hoogte gebracht van elke materiële wijziging. Als je niet akkoord bent, kan je vóór de ingangsdatum opzeggen zonder opzeggingsvergoeding, met pro-rata terugbetaling van de resterende vooraf-betaalde periode. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

Deze overeenkomst valt onder Belgisch recht.

Voor zakelijke klanten (ondernemingen in de zin van art. I.1 WER · typisch: patrimoniumvennootschap, professionele vastgoedinvesteerder, makelaarskantoor) zijn de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen, uitsluitend bevoegd voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst.

Voor consumenten (natuurlijke personen die niet beroepsmatig verhuren) gelden de wettelijke bevoegdheidsregels van art. 624 Ger.W. · typisch de rechtbank van de woonplaats van de consument. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden mag dat recht inperken.

Voor je naar de rechter stapt, vragen we je eerst contact op te nemen via hallo@joinkeepr.com · we lossen 95% van de meldingen binnen 5 werkdagen op. Consumenten kunnen daarnaast terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).

Okapi Works · eenmanszaak van Senne Bels · Antwerpen, België · ondernemingsnummer BE 1018.236.318 · hallo@joinkeepr.com